ПОЛИТИКА ООО «АППТЕРОС» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «АППТЕРОС» (ИНН 9729420183, ОГРН 1267700179009), расположенным по адресу: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52 (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с:
• Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайтов:
• appteros.ru
• апптерос.рф
а также посредством иных каналов взаимодействия.
2. Основные термины
Термины используются в значении, установленном Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
3. Сведения об операторе
Оператор:
ООО «АППТЕРОС»
ИНН: 9729420183
ОГРН: 1267700179009
Адрес: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52
Телефон: +7 (495) 181-07-01
E-mail: info@appteros.ru
4. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для заранее определенных и законных целей.
Цель обработки Категории данных
Обработка заявок пользователей ФИО, телефон, e-mail, идентификаторы мессенджеров
Подготовка коммерческого предложения ФИО, телефон, адрес объекта, площадь объекта, тип объекта, вид ремонта, бюджет, проектная документация, фотографии, видеоматериалы, пожелания заказчика
Организация выезда специалиста ФИО, телефон, адрес объекта, идентификаторы мессенджеров
Заключение и исполнение договора Данные, необходимые для оформления и исполнения договора
Ведение клиентской поддержки Данные обращений, переписки, записи разговоров
Контроль качества обслуживания Записи телефонных переговоров, результаты опросов
Направление рекламных и информационных сообщений ФИО, телефон, e-mail, идентификаторы мессенджеров
Выполнение требований законодательства РФ Данные, предусмотренные законодательством
5. Категории субъектов персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных:
• посетителей сайта;
• клиентов;
• потенциальных клиентов;
• представителей клиентов;
• лиц, направивших обращения через сайт, мессенджеры или иные каналы связи.
6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения и исполнения договора;
• требований законодательства Российской Федерации;
• законных интересов Оператора в случаях, предусмотренных законодательством.
7. Перечень действий с персональными данными
Оператор вправе осуществлять:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
• инженерам-сметчикам;
• замерщикам;
• руководителям проектов;
• прорабам;
• дизайнерам;
• подрядным организациям;
• банкам и кредитным организациям по инициативе клиента;
• организациям, оказывающим услуги по сопровождению деятельности Оператора.
Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
9. Используемые информационные системы и сервисы
Оператор вправе использовать:
• amoCRM;
• UIS;
• Calltouch;
• Roistat;
• Яндекс.Метрику;
• Яндекс.Директ;
• VK Рекламу;
• Telegram Ads;
• Яндекс Диск;
• иные российские сервисы, необходимые для осуществления деятельности.
В случае подключения новых сервисов состав используемых информационных систем может изменяться без внесения изменений в настоящую Политику при условии соблюдения требований законодательства РФ.
10. Запись телефонных переговоров
Оператор вправе осуществлять запись телефонных переговоров и автоматическое преобразование речи в текст в целях:
• контроля качества обслуживания;
• анализа обращений клиентов;
• подготовки коммерческих предложений;
• повышения качества оказываемых услуг.
Продолжение разговора после соответствующего уведомления означает согласие пользователя на такую обработку.
11. Сроки обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются:
• до достижения целей обработки;
• до прекращения договорных отношений;
• до отзыва согласия субъектом персональных данных;
• до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
После достижения целей обработки данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать блокирования или удаления данных;
• отзывать согласие на обработку данных;
• обращаться в уполномоченные государственные органы.
13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от:
• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.
14. Файлы Cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы Cookie, пиксели и иные технологии сбора технической информации.
Пользователь вправе ограничить использование Cookie посредством настроек браузера.
Подробные условия использования Cookie определяются отдельной Политикой использования файлов Cookie.
15. Обращения субъектов персональных данных
Запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных направляются:
E-mail: info@appteros.ru
Почтовый адрес: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52
16. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики размещается на сайтах:
appteros.ru
апптерос.рф
и действует с момента ее публикации
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «АППТЕРОС» (ИНН 9729420183, ОГРН 1267700179009), расположенным по адресу: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52 (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с:
• Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайтов:
• appteros.ru
• апптерос.рф
а также посредством иных каналов взаимодействия.
2. Основные термины
Термины используются в значении, установленном Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
3. Сведения об операторе
Оператор:
ООО «АППТЕРОС»
ИНН: 9729420183
ОГРН: 1267700179009
Адрес: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52
Телефон: +7 (495) 181-07-01
E-mail: info@appteros.ru
4. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для заранее определенных и законных целей.
Цель обработки Категории данных
Обработка заявок пользователей ФИО, телефон, e-mail, идентификаторы мессенджеров
Подготовка коммерческого предложения ФИО, телефон, адрес объекта, площадь объекта, тип объекта, вид ремонта, бюджет, проектная документация, фотографии, видеоматериалы, пожелания заказчика
Организация выезда специалиста ФИО, телефон, адрес объекта, идентификаторы мессенджеров
Заключение и исполнение договора Данные, необходимые для оформления и исполнения договора
Ведение клиентской поддержки Данные обращений, переписки, записи разговоров
Контроль качества обслуживания Записи телефонных переговоров, результаты опросов
Направление рекламных и информационных сообщений ФИО, телефон, e-mail, идентификаторы мессенджеров
Выполнение требований законодательства РФ Данные, предусмотренные законодательством
5. Категории субъектов персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных:
• посетителей сайта;
• клиентов;
• потенциальных клиентов;
• представителей клиентов;
• лиц, направивших обращения через сайт, мессенджеры или иные каналы связи.
6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения и исполнения договора;
• требований законодательства Российской Федерации;
• законных интересов Оператора в случаях, предусмотренных законодательством.
7. Перечень действий с персональными данными
Оператор вправе осуществлять:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
• инженерам-сметчикам;
• замерщикам;
• руководителям проектов;
• прорабам;
• дизайнерам;
• подрядным организациям;
• банкам и кредитным организациям по инициативе клиента;
• организациям, оказывающим услуги по сопровождению деятельности Оператора.
Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
9. Используемые информационные системы и сервисы
Оператор вправе использовать:
• amoCRM;
• UIS;
• Calltouch;
• Roistat;
• Яндекс.Метрику;
• Яндекс.Директ;
• VK Рекламу;
• Telegram Ads;
• Яндекс Диск;
• иные российские сервисы, необходимые для осуществления деятельности.
В случае подключения новых сервисов состав используемых информационных систем может изменяться без внесения изменений в настоящую Политику при условии соблюдения требований законодательства РФ.
10. Запись телефонных переговоров
Оператор вправе осуществлять запись телефонных переговоров и автоматическое преобразование речи в текст в целях:
• контроля качества обслуживания;
• анализа обращений клиентов;
• подготовки коммерческих предложений;
• повышения качества оказываемых услуг.
Продолжение разговора после соответствующего уведомления означает согласие пользователя на такую обработку.
11. Сроки обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются:
• до достижения целей обработки;
• до прекращения договорных отношений;
• до отзыва согласия субъектом персональных данных;
• до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
После достижения целей обработки данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать блокирования или удаления данных;
• отзывать согласие на обработку данных;
• обращаться в уполномоченные государственные органы.
13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от:
• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.
14. Файлы Cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы Cookie, пиксели и иные технологии сбора технической информации.
Пользователь вправе ограничить использование Cookie посредством настроек браузера.
Подробные условия использования Cookie определяются отдельной Политикой использования файлов Cookie.
15. Обращения субъектов персональных данных
Запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных направляются:
E-mail: info@appteros.ru
Почтовый адрес: 119330, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 17Б, помещ. 52
16. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики размещается на сайтах:
appteros.ru
апптерос.рф
и действует с момента ее публикации